İADE POLİTİKASI

1. Taraflar
İşbu İade Politikası (“Politika”),
{{sellerInfo.merchantName}}‌, {{sellerInfo.fullAddress}}‌,  (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) ile
{{order.orderLineItems}}‌ satın alan {{order.customer.firstName}}‌ {{order.customer.lastName}}‌(bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.

2. Amaç

Bu Politika, Satıcıdan satın alınan ürünlerin hangi koşullarda iade edilebileceğini, iade süreçlerini, istisnaları ve Alıcı ile Satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

3. Genel İade Koşulları

3.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda,

• Tüm aksesuarları, hediyeleri ve belgeleri ile birlikte
  Satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.
  3.3. Kullanılmış, yeniden satılamayacak durumda olan, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade hakkı Satıcı tarafından reddedilebilir.

4. Cayma Hakkı

4.1. Alıcı, mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya elektronik ortamda Satıcıya iletilmelidir.
4.3. Satıcı, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ödemeyi ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcıya iade eder.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün/hizmetler mevzuata ve Satıcı politikasına göre iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık iç süngeri, iç çamaşırı vb.)

• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan yazılım, dijital ürünler

• Hizmeti ifa edilmiş dijital veya fiziksel hizmetler

6. İade Süreci

6.1. Alıcı iade talebi oluşturduktan sonra ürünü Satıcı tarafından belirtilen adrese göndermelidir.
6.2. Ürün, kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
6.3. Kargo ücreti:{{paymentInfo.shippingPrice}}‌

• [ ] Alıcı tarafından karşılanacaktır.

• [ ] Satıcı tarafından karşılanacaktır (tercih ettiğiniz modeli işaretleyin).
  6.4. İade işlemi, ürünün Satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılması sonrası tamamlanır.

7. Ücret İadesi

7.1. İade onaylandıktan sonra ücret, Alıcı tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
7.2. Banka işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.
7.3. Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen ürün bedeli geri ödenir.

7.4. Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) yöntemi ile verilen siparişlerde, kargo firmasının sunduğu tahsilat hizmeti kapsamında alınan kapıda ödeme hizmet bedeli; ürün bedeline dahil olmayıp, ifa edilmiş bir hizmet karşılığıdır. Bu nedenle cayma hakkının kullanılması veya iade işleminin gerçekleşmesi halinde dahi iade edilmez. Kapıda ödeme hizmet bedelinin tamamı kargo firmasına ait olup Satıcı bu bedelden herhangi bir pay veya komisyon almamaktadır.

8. Değişim Politikası

8.1. Alıcı dilerse ürün iadesi yerine değişim talep edebilir.
8.2. Değişim stok durumu ile sınırlıdır.
8.3. Değişim işlemleri iade süreci ile aynı koşullara tabidir.

9. Garanti Kapsamındaki İadeler

9.1. Garanti süresi içindeki arızalar için Alıcı, ürünü Satıcıya veya yetkili servise gönderebilir.
9.2. Garanti kapsamı dışında kalan hasarlar için iade/onarım ücreti talep edilebilir.

10. Politika Değişikliği

Satıcı, işbu iade politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika Satıcı web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

11. Yürürlük

İşbu İade Politikası, Alıcının satın alma işlemini gerçekleştirdiği tarihte yürürlüğe girer.